1、為客戶提供設備的保養、檢修，預防設備故障的發生、排除隱患等服務；
2、對用戶及操作手的設備操作程序、要領再次進行確認，以確保其明白無誤；
3、根據上述檢查結果，指正用戶及操作手在日常使用、保養等方面存在的問題并強調其重要性；
4、每月兩次對設備進行巡回檢查，并以《技術服務信息》記錄其結果，同時將《技術服務信息》按要求寄回用戶服務部；
5、當接到用戶服務請求時，應詢問用戶設備有關信息，包括故障件使用時間、名稱及故障現象，以便確定是否在保修期內、是否屬保修范圍及是否正常損壞等，以便按不同的規定為用戶提供服務；
6、設備及有關零部件保修期、保修范圍根據公司有關規定或與用戶簽訂購銷合同中約定的有關條款為準；
7、如遇到自己無法解決的故障或客戶超出服務范圍的要求，不要輕易許諾；拿不準的問題，經請示領導或咨詢后弄明白再答復客戶；
8、故障解決以后，應將維修工作場地清理干凈，并將工具等物品歸位，然后請用戶試機驗收。對因用戶操作不當引起的設備故障，要提醒用戶在操作中注意，防止出現類似問題，并再次對用戶進行相關問題的培訓，強調設備維護保養的重要性；
9、維修工作完成后，要填寫好《巡檢服務信息》并寄回服務部；
10、《巡檢服務信息》和《技術服務信息》同時進行填寫，反饋。
11、每日做好工作筆記。
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